Stamaco - Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a sua informação pessoal é recolhida, usada e partilhada ao visitar ou fazer compras em stamaco.com.br.

A INFORMAÇÃO PESSOAL QUE RECOLHEMOS

Quando visita o Site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informação sobre o seu navegador de internet, endereço de IP, fuso horário e algumas das cookies que estão instaladas no seu dispositivo.

Adicionalmente, enquanto navega pelo Site, recolhemos informação sobre as páginas individuais ou os produtos que visualiza, os sites ou termos de pesquisa que o direcionaram para o Site e a informação sobre como interage com o Site. Referimo-nos a esta informação recolhida automaticamente como Informação do Dispositivo.

Recolhemos Informação do Dispositivo usando as tecnologias seguintes:

Cookies são ficheiros de dados colocados no seu dispositivo ou computador e frequentemente incluem um identificador anónimo único.

Log files registam ações que ocorrem no Site e recolhem dados, incluindo o seu endereço de IP, tipo de navegador, fornecedor de serviço de internet, páginas de referência/saída e marcadores de data/hora.

Mencione todas as outras ferramentas e/ou tecnologias de rastreio usadas pelo seu site.

Além disso, quando realiza uma compra ou tenta realizar uma compra através do Site, recolhemos certa informação sua, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de expedição, informação de pagamento (incluindo números de cartão de crédito) Mencione todos os tipos de pagamento aceites, endereço de email e número de telefone. Isto chama-se Informação da Encomenda.

Certifique-se de que menciona toda a outra informação que recolhe.

Por Informação Pessoal, nesta Política de Privacidade, referimo-nos a Informação do Dispositivo e Informação da Encomenda.

COMO USAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Geralmente, usamos a Informação da Encomenda recolhida para cumprir qualquer encomenda realizada através do Site (incluindo o processamento da sua informação de pagamento, tratar da expedição e fornecer-lhe as faturas e/ou confirmações da encomenda).

Adicionalmente, usamos esta Informação da Encomenda para:

Comunicar consigo
Analisar as nossas encomendas em busca de potenciais riscos ou fraudes
Quando alinhadas com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informação ou publicidade relacionada com os nossos produtos ou serviços.
Usamos a Informação de Dispositivo que recolhemos para nos ajudar a eliminar potenciais riscos e fraudes (especialmente, o seu endereço de IP) e, mais frequentemente, para melhorar e otimizar o nosso Site.

PARTILHAR A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Partilhamos a sua Informação Pessoal com entidades terceiras que nos ajudam a usar a sua Informação Pessoal, tal como descrito acima.

Também usamos a Google Analytics para nos ajudar a perceber como os nossos clientes usam a (Nome da Loja). Como a Google usa a sua Informação Pessoal.

Finalmente, também podemos partilhar a sua Informação Pessoal para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a intimações, mandados de busca ou outros pedidos legais relativos a informação que recebemos, ou para proteger os nossos direitos de qualquer outra forma.

PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Usamos a sua Informação Pessoal para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse.

Mencione ligações de cancelamento de serviços externos, tais como:

Facebook
Google
Pode cancelar a publicidade direcionada…

OS SEUS DIREITOS

Se for residente na Europa, tem o direito de aceder à informação pessoal que temos sobre si e de pedir que a sua informação pessoal seja corrigida, atualizada ou eliminada. Se desejar exercer este direito, por favor, contacte-nos.

Além disso, se for residente na Europa, realçamos que processamos a sua informação para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, se realizar uma encomenda através do Site) ou para, de outra qualquer forma, perseguir os nossos interesses comerciais legítimos listados acima.

Tenha em atenção que a sua informação será transferida para fora da Europa, incluindo para o Canadá e para os Estados Unidos.

RETENÇÃO DE DADOS

Quando realizar uma encomenda através do Site, manteremos a sua Informação de Encomenda nos nossos registos, a não ser que nos peça para eliminar a informação.

MENORES

Este Site não se destina a menores de (MENCIONE CLARAMENTE A IDADE).

ALTERAÇÕES

Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente de forma a refletir, por exemplo, mudanças nas nossas práticas ou devido a outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Na Stamaco, queremos garantir a sua satisfação com as compras realizadas em
nossa loja virtual. Abaixo, você encontra todas as informações e condições para
realizar trocas ou devoluções.

1. Trocas e Devoluções na Loja Virtual

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto por meio do nosso whatsapp (11) 3661-4000.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve atender aos seguintes requisitos:
• Estar em sua embalagem original;
• Não apresentar indícios de uso inadequado ou danos causados por mau uso;
• Conter manual e todos os acessórios originais.
A troca ou devolução só será efetivada após análise do produto realizada pela nossa
equipe.

1.1 Motivos para Trocas e Devoluções

• Desistência ou Arrependimento: O prazo é de até 7 (sete) dias corridos
a partir da data de recebimento do produto.
• Produto em Desacordo com o Pedido: O prazo é de até 30 (trinta) dias
corridos para todas as categorias.

2. Restituição de Valores

A restituição será realizada conforme o método de pagamento utilizado na compra:

2.1 PIX / Boleto Bancário

O reembolso será feito por depósito em conta bancária. Caso o reembolso precise ser
feito em conta de terceiros, será necessário preencher um formulário que será enviado
via e-mail após a solicitação de devolução através de nosso whatsapp (11) 3661-4000.

2.2 Cartão de Crédito

Se a compra foi feita por Cartão de Crédito, o cancelamento será solicitado à
administradora do cartão, e o valor poderá ser visualizado em até duas faturas
subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura.

2.3 Vale-Troca

O cliente pode optar por receber um vale-troca no valor do produto devolvido, que
poderá ser utilizado em compras futuras (90 dias). O vale-troca será emitido após a devolução do
produto ao nosso Centro de Distribuição.

3.1 Defeito Técnico ou de Fabricação

O prazo para troca por defeito é de até 90 (noventa) dias corridos para todas as
categorias, exceto Soprador, que possui prazo de 1 (um) ano.
• Acompanhado da 1a via da Nota Fiscal de Venda;
• Na embalagem original;
• Sem sinais de uso indevido ou mau uso;

Atenção:
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve ser devidamente acondicionado em uma embalagem que o proteja contra danos. Em seguida, leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima e apresente o código de autorização de postagem, que será enviado por e-mail ao titular do pedido em até 3 dias úteis.

Stamaco usa cookies para personalizar a comunicação e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.